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工行镇江丹阳界牌支行顺利“唤醒”一张“沉睡”32年的存单
2025-05-15       来源:第一财经网      编辑:yezi      

近日,工行镇江丹阳界牌支行顺利办理了一笔非凡的存单支取业务——一张尘封32载的定活两便存单得以成功兑付。据了解,聂先生在整理家务时,偶然间发现了一张记录着1992年1月9日存入,金额为1000元的定活两便存单。面对这张年代久远的存单,聂先生心中充满了疑惑:这张存单还能兑现吗?聂先生带着疑惑走进界牌支行咨询求助。

接到客户咨询信息,柜员迅速响应,一边耐心安抚客户,一边立即和运营主管沟通确认。尽管存单纸张泛黄,但要素清晰,公章完好,初步判断为真实单据。然而存单“沉睡”多年,需要先由存单上的老账号追溯到新账号。幸运的是该存单已实行实名制,凭借账号、户名,工作人员迅速启动兑付流程。然而,兑付之路并非一帆风顺。因存单年代久远,利率历经多次调整,且需手工计息与审批,流程相对复杂。运营经理与网点主任及时向聂先生解释情况,并承诺审批完成后将第一时间通知。聂先生对此表示理解与支持。

送走客户后,运营经理立即投入利息计算,与各部门紧密协作,仅用三天便完成了审批流程。随后,他精心准备材料,并邀请聂先生前来办理支取手续,整个过程顺畅无阻。“真是太感激了!虽然1000元在现在不算多,但你们的专业与贴心服务让我深感温暖,让我对工商银行充满了信任!”聂先生由衷地赞叹道。

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作者:刘佳凝  

 
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