随着社会老龄化的趋势日益明显，越来越多的金融机构开始关注老年客户群体的需求，力求为他们提供更加便捷、贴心的服务。工行北京方庄支行积极响应号召，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，主动担当作为，以推陈出新的便民举措和适老化的配套服务，助力做好养老金融大文章，通过不断创新服务模式，为老年客户打造温馨和谐的服务环境，为广大市民的幸福晚年保驾护航，彰显国有大行分支机构的社会责任与担当。

为了给老年客户提供更加舒适的服务体验，该行对营业环境进行了全方位的优化。不仅设置了无障碍通道，确保行动不便的老年人能够轻松进出，还在大厅内增设了多处爱心座椅，配备了老花镜、放大镜、轮椅等辅助工具，方便视力不佳或行动不便的老年人使用。此外，工行驿站还特别放置了医疗箱，一旦发生紧急情况，工作人员能够迅速做出反应，确保老年客户的安全。

针对部分老年客户对新技术接受度较低的问题，该行员工采用“一对一”的方式，耐心指导老年客户使用自助设备和手机银行等现代化工具，帮助他们跨越数字鸿沟。同时，为了防范金融诈骗，支行网点还加强了对老年客户的宣传教育，通过开展金融沙龙、厅堂讲堂等形式提醒他们注意个人资金安全，避免不必要的损失。养老金融的服务模式不断更新迭代，工行的适老化服务始终致力于用细节“说话”。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。养老是人生大事、家中要事，也是社会大事、国之大计。工行北京方庄支行持续蓄力做好多领域、多维度的适老化提升，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，努力为更多老年客户提供更加优质、便捷的金融服务，共同守护美好的“夕阳红”。